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不是亲人 胜似亲人

为了更好地把上海静安区日月星养老院的工作做好,服务好老人,虞民明院长召开了住院老人家属座谈会。 蒋老人的独生女儿刚从美国回来探亲,她在会上的一席话深深地感动了会议上

  为了更好地把上海静安区日月星养老院的工作做好,服务好老人,虞民明院长召开了住院老人家属座谈会。

  蒋老人的独生女儿刚从美国回来探亲,她在会上的一席话深深地感动了会议上的我们:她在美国有事业,整天忙忙碌碌。母亲去世以后,白天父亲一个人在家她不放心、作为孝顺女儿,为了让父亲有一个颐养天年的良好环境,她带着父亲看了很多条件很好的美国一流养老院。但是,固执的父亲一个也看不上,坚持要叶落归根,坚持要住上海养老院。无奈之下,她只能委托上海的朋友帮忙寻找合适的养老院。

  她说父亲住进上海静安区日月星养老院以后,自己的心里忐忑,还是放心不下:九十高龄的父亲生活基本不能自理,还有老年痴呆,很难服侍,担心被歧视,担心得不到高质量的服务。但是,两年多来父亲在养老院的点点滴滴,使她深切地体会到尽管日月星养老院的硬件条件有可能比不上美国的养老院,但是,院内一流的服务是美国的养老院远远比不上的。

  老人脑子有时清醒,有时糊涂,经常给护理工作带来很多意料不到的难度。入院以来,几度生病住医院,养老院从院长到护理部主任亲自护送陪伴。平时,像亲人一样看待自己的父亲,对他的关怀和照顾是无微不至的。副院长赵娟经常耐心地搀扶他散步活动,护工经常不厌其烦地给由于痴呆而导致大小便失禁的老父亲擦身,细心照料,毫无怨言。她动情地说道:“作为女儿,有些服侍老人的事我也没有做到,但是院内的工作人员不但做了,而且做得令我感动。”

  同时,她也感到养老院的风气正,从上到下拒受小费,由于父亲老年痴呆,平时需要买些生活用品,她把钱预交给护工组长杨芳,小杨把账目做得清清楚楚,每一笔都一目了然。她深有体会的说:“当初把父亲送回国内是做对了。正是在养老院这个充满爱心的温馨大家庭里,我九十高龄的父亲才能够有尊严有体面的生活。”

  不仅是她的内心充满了感激之情,很多家属在发言中也不约而同地谈到,对老人住静安日月星养老院他们十分放心,院内的管理考核制度很好,使整个养老院风气正,员工素质好,护理工作细致,周到,经常看到一些护理员会摸摸老人的脸,有时来一个大大的拥抱,对老人的亲昵动作完完全全是发自内心的。

  虞民明院长在会上感谢大家敞开心扉,提了很多宝贵的建设性建议,他说这对于在新的一年里把养老院的各项工作做得更好帮助很大,我们的工作只有得到大家的理解、支持和配合,才能做得更好。在新的一年里,我们要树立“快乐、关爱、尊重”的服务理念,工作中“以老人为亲人”,服务中“奉若父母,如同亲生”,通过我们上海静安区日月星养老院这个团队的不懈努力,让入住老人们都能感受到儿女般的孝顺和家庭般的温馨。

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